8k80-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

8k80 তাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আপনার সম্মতিক্রমে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি 8k80-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা পাঠে নয়)
• পছন্দের মুদ্রা এবং ভাষা পছন্দ

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন বড় পরিমাণের উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

এই তথ্য কেবল পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং ব্যবহৃত পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যালেন্স সঠিকতা নিশ্চিত করে।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

8k80 শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন নিরাপত্তা, ব্যালেন্স ট্র্যাকিং এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপনে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে এবং বোনাস জালিয়াতি থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ আমাদের ইচ্ছাধীন নয়।

২.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীদের পছন্দ বোঝার জন্য সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

8k80 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা ব্যবহার করি, যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই অংশীদারদের সাথে কার্যকর চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৩.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রাপ্ত করতে পারে। এই তথ্য কেবল গেমের ন্যায্যতা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে আইনি কারণে সবসময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৩.৫ যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার গেমিং আচরণ ভাগ করা
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা

8k80 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের প্রতিশ্রুতি শুধু কথায় নয়, কার্যত প্রমাণিত।

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার লগইন তথ্য, আর্থিক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য পারস্পরিক যোগাযোগের সময় সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না এবং কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাওয়া হয় না।

৪.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। নতুন দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুততার সাথে তা সমাধান করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাই নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 8k80 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এর জন্য [email protected]এ একটি অনুরোধ পাঠান।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাহায্য নেওয়া প্রয়োজন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, আপনি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন। সন্তোষজনক সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

8k80 একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, খেলা গেম এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কতটা ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য এই বিশ্লেষণে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

8k80 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্তান বা পরিচিত কেউ অনুপযুক্তভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে বলে আপনি জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা প্রয়োজন হতে পারে, কারণ আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে সঠিক ব্যক্তিকেই তথ্য সরবরাহ করা হচ্ছে।